近江八幡市消費生活センター通信 : 広告と異なる商品が届くネット通販に注意！

スマートフォンで動画を視聴していたところ、有名な国産かばんの広告が目に入り、デザインが気に入り、値段も9,800円と安かったため、注文した。数日後、自宅に商品が届いたが、代金引換で19,600円を請求された。不審に思ったものの、代金を支払って受け取り、開封した。注文した商品は「国産かばん(黒)1個」だったにもかかわらず、中には、「外国産のタグがついたかばん(グレー)2個」が入っていた。荷札に差出人情報の記載はなく、購入時に利用したWEBサイトも既に閲覧できなくなっていた。業者に問い合わせをしたいが、連絡できない。

注文前に、WEBサイトに目を通し、事業者の連絡先(住所や電話番号等)が記載されているか、記載されている情報が正しいかを確認しましょう。相場よりも極端に安いなど、お得感が協調されている場合は、要注意です。メーカーやブランドの公式サイトで、その商品が実際に販売されているか、偽物に関する注意喚起が掲載されていないかなどを確認し、少しでも怪しい点があれば、注文は控えましょう。
決済方法を代金引換とし、支払い後に異なる商品だと気づいた場合、宅配業者から返金や補償を求めることは困難です。通販は便利な一方で、実際に商品を目にしないことからリスクもあり、その仕組みや決済方法の特徴を理解した上で、慎重に利用しましょう。

独立行政法人国民生活センターでは、最新の消費者トラブル等について、定期的な情報発信・注意喚起を行っています。

見守り新鮮情報第527号(2025年11月13日/発行:独立行政法人国民生活センター)

代引き配達を利用したインターネット通販のトラブルに注意-代引き配達だからといって安心せず、販売サイトの表示等をよく確認しましょう-